Laatst bijgewerkt: 22 september 2026.
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten aan S.I.R Ontruimingen, gevestigd aan Marimbastraat 20, 5802 LX Venray en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85822663, voor ontruiming, specialistische reiniging, desinfectie, geurbehandeling en opleveringsschoonmaak. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor offertes, afspraken en overeenkomsten met S.I.R Ontruimingen. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Bij strijd gaat een individuele schriftelijke afspraak vóór deze voorwaarden.
2. Offerte en overeenkomst
Een prijsindicatie op basis van telefoon, berichten of foto’s is voorlopig wanneer de werkelijke situatie nog niet volledig kon worden beoordeeld. Een overeenkomst ontstaat nadat de opdrachtgever een offerte of duidelijke opdrachtbevestiging heeft aanvaard. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden S.I.R Ontruimingen niet.
3. Uitvoering
S.I.R Ontruimingen voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uit. Veiligheid, bereikbaarheid en onverwachte omstandigheden kunnen invloed hebben op planning en werkwijze. Wanneer specialistisch vervolgwerk of een derde partij nodig blijkt, wordt dit zo snel mogelijk besproken.
4. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie over de locatie, risico’s, aanwezige personen, dieren, gevaarlijke stoffen en zaken die behouden moeten blijven. De opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang en verklaart bevoegd te zijn opdracht te geven voor de locatie en aanwezige zaken.
5. Persoonlijke en waardevolle zaken
De opdrachtgever wijst vóór aanvang duidelijk aan welke documenten, geld, sieraden, gegevensdragers, erfstukken of andere zaken niet mogen worden verwijderd. Zonder duidelijke instructie kan S.I.R Ontruimingen niet instaan voor herkenning van de persoonlijke of emotionele waarde van voorwerpen.
6. Prijs, factuur en betaling
Prijzen en inbegrepen werkzaamheden staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Aanvullend werk wordt waar mogelijk vooraf besproken. Facturen moeten worden betaald binnen de termijn die op de offerte of factuur staat. Voor consumenten gelden bij achterstallige betaling de wettelijke regels over herinnering, rente en incassokosten.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wanneer tijdens het werk verborgen vervuiling, extra volume, veiligheidsrisico’s of andere niet gemelde omstandigheden blijken, kan aanpassing van aanpak, planning of prijs nodig zijn. S.I.R Ontruimingen bespreekt dit zo snel mogelijk met de opdrachtgever, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of gevaar te beperken.
8. Annuleren en herroepen
Voor consumenten kan bij een overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte een wettelijk herroepingsrecht gelden. De uitleg en het formulier staan op de pagina Herroepen en annuleren. Voor overige annuleringen gelden de afspraken in de offerte en de redelijke, aantoonbare kosten die al zijn gemaakt of gereserveerd.
9. Oplevering en klachten
De opdrachtgever controleert het resultaat zo spoedig mogelijk. Een klacht wordt binnen redelijke tijd na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s, gemeld. S.I.R Ontruimingen krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en passend te herstellen. Meer informatie staat in de klachtenregeling.
10. Aansprakelijkheid
S.I.R Ontruimingen is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van de wet en de toepasselijke verzekering. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige informatie en voor zaken die niet vooraf als te behouden zijn aangewezen.
11. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, waaronder onveilige situaties, overheidsmaatregelen, ernstige weersomstandigheden, uitval van essentiële middelen of onverwachte toegangsproblemen, mag de uitvoering worden opgeschort of opnieuw gepland. Partijen overleggen over een redelijke oplossing.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring.
13. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Voor consumenten blijven de wettelijk bevoegde rechter en overige dwingende beschermingsregels gelden.