Laatst bijgewerkt: 22 september 2026.
Wij willen klachten zorgvuldig, menselijk en zonder onnodige vertraging oplossen.
1. Meld uw klacht
Meld uw klacht binnen redelijke tijd na ontdekking via info@sirontruimingen.nl. Vermeld uw contactgegevens, de locatie of het opdrachtnummer, wat er volgens u niet goed is gegaan en welke oplossing u passend vindt. Voeg alleen noodzakelijke en veilige foto’s toe.
2. Ontvangst en beoordeling
Wij bevestigen de ontvangst zo spoedig mogelijk. In beginsel ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Is meer onderzoek nodig, dan laten wij weten waarom en wanneer u een reactie kunt verwachten.
3. Mogelijkheid tot herstel
Wanneer de klacht daarvoor geschikt is, geeft u S.I.R Ontruimingen een redelijke mogelijkheid om de situatie te bekijken en het afgesproken werk passend te herstellen.
4. Niet opgelost?
Komen we er samen niet uit, dan kunnen partijen mediation of een andere passende vorm van geschiloplossing bespreken. Voor consumenten blijven de wettelijk bevoegde rechter en dwingende consumentenrechten beschikbaar. S.I.R Ontruimingen vermeldt geen aansluiting bij een geschillencommissie zolang daarvan geen bevestigde aansluiting bestaat.
5. Privacy
Gegevens in een klacht worden alleen gebruikt om de klacht te behandelen, de dienstverlening te verbeteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zie ook onze privacyverklaring.